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[자료] [경영방침] 9.11 모건스탠리의 기적은 반복학습의 결과!

등록일 : 16-09-20 16:31

조회 996

[경영방침] 9.11 모건스탠리의 기적은 반복학습의 결과!


문서보다 몸이 먼저 반응하는 시스템 구현이 필요한 시점

9.11 테러 당시 ' 모건스탠리의 기적'이 가능했던 것도 바로 지속적인 대피 훈련 때문이었다. 모건스탠리는 1993년 세계무역센터에서 발생한 폭탄 테러를 계기로 매년 임직원들을 대상으로 비상계단으로 대피하느 ㄴ훈련을 시행했다고 한다. 그것도 1년에 네차례씩이나. 20층도 넘는 높이에 있는 사무실에서 계단을 통해 건물을 빠져나가라는 훈련을 3개월마다 받다 보니, 1분 1초가 아까운 고액 연봉자들의 반발이 거셌다. 하지만 당시 기업보안담당 부사장이었던 릭 레스콜라(Rick Rescorla)는 "연봉보다 중요한 건 당신들 생명이다. 재난이 닥쳤을 때 인간의 뇌를 움직이는 최상의 방법은 똑같은 훈련을 반복하는 것 뿐이다"라며 뚝심 있게 밀어 부쳤다. 2001년 테러가 발생했을 때 모건스탠리 직원들은 레스콜라의 지휘 하에 우왕좌왕하지 않고 침착하게 대피할 수 있었다. 이는 8년 넘게 지속해 온 모의훈련의 결과였다.


(현대카드·현대캐피탈 경영방침 링크) http://culture.hyundaicardcapital.com/1041

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